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Devuelve

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Si desea devolver los artículos comprados porque ha cambiado de opinión por cualquier motivo, tendrá treinta (30) días a partir de la fecha que aparece en su recibo para hacerlo. No le reembolsaremos los gastos de envío que pagó cuando se confirmó su pedido, excepto en circunstancias en las que hayamos cometido un error. Todos los productos deben devolverse a la dirección: ZEMAN® Pracáky & Gumáky, 687 09 Boršice 224, República Checa

Debe obtener una confirmación de envío al devolver la mercancía, ya que no podemos aceptar la responsabilidad por la pérdida durante el tránsito. Se trata de una ampliación (no adicional) del derecho de desistimiento previsto en la venta a distancia (2000). Esto le da derecho a pensar en siete (7) días hábiles, a partir de la fecha de recepción de la mercancía, durante los cuales puede rescindir el contrato y devolver la mercancía a su cargo sin tener que dar ningún motivo.

Puede ejercer este derecho de desistimiento sin penalización, a excepción de los gastos de devolución de los bienes. Si ejerce su derecho de desistimiento, tiene la opción de solicitar un reembolso completo o la sustitución de los bienes. Si se requiere un reemplazo, todos los costos de envío deben ser su responsabilidad. Usted es responsable de todos los costos incurridos en la devolución de los bienes. Debe tener un cuidado razonable de los artículos mientras estén en su posesión y todos los artículos también deben devolverse en un embalaje adecuado para mantener su condición en tránsito. No se realizarán reembolsos ni cambios por productos incompletos o dañados. Los reembolsos se realizarán  dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto, sujeto a resultados satisfactorios de la inspección. Por lo general, los reembolsos se realizan utilizando el mismo método que el pago original.

No es necesario que se ponga en contacto con nosotros antes de devolver la mercancía en un plazo de treinta (30) días. Sin embargo, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para que sepamos cómo podemos ayudarle si no está seguro de un tema en cuanto a su idoneidad o compatibilidad. Si se pone en contacto con nosotros e indica que tiene la intención de devolver su pedido, esto ayudará con el procesamiento del artículo devuelto.

Exclusión de la política de devoluciones 

El punto de reflexión y los derechos de cancelación no se aplican a ciertos bienes o contratos, como se establece a continuación:

Artículos personalizados

Los artículos personalizados, como productos personalizados o regalos, no se pueden devolver ni reembolsar en virtud del contrato de venta de bienes únicamente. Esto no se aplica si los productos se encuentran defectuosos y deben devolverse en su embalaje original sellado. Este requisito está en consonancia con los términos y condiciones de la venta a distancia del Reglamento (2000).

Productos de la colección Rebajas (descuento)

Los productos vendidos en las colecciones de descuento y venta no pueden ser devueltos o reembolsados solo en virtud del contrato de venta de bienes. Esto no se aplica si los productos se encuentran defectuosos y deben devolverse en su embalaje original sellado.  Este requisito está en consonancia con los términos y condiciones de la venta a distancia del Reglamento (2000).

¿Cómo devolvernos la mercancía a través de Zásilkovna? Es muy sencillo:

Orden de devolución aquí: Orden de devolución

Llevas el paquete a cualquier punto de recogida de Packeta y dictas el código que enviamos al personal.
Empaqueta el envío, no es necesario escribir al destinatario o remitente.

Puede encontrar una lista de puntos de recogida y entrega aquí: Seleccione una sucursal de Zásilkovna
  • En aproximadamente 1-2 días, su paquete nos será entregado.
  • Le enviaremos el código por correo electrónico después del pago. (elija Pago en línea con tarjeta o Transferencia).
  • Al entregar el paquete, ¡tenga una confirmación con el número de paquete emitido por Zásilkovna!


El envío debe cumplir con los siguientes parámetros:

  • Peso máximo del envío: 5 kg
  • Tamaño máximo de un lado del paquete: 70 cm
  • Suma máxima de las dimensiones de los tres lados del paquete: 120 cm (por ejemplo, paquete de 50×40×30 cm)
  • Dimensiones mínimas: 10×7×1 cm