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Condiciones generales de contratación

de ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, con domicilio social en Českomoravská 1181/21, 190 00 Praha 9

1. Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo CGC) se aplican a las compras realizadas en la tienda online http://zemanboots.com/, operada por ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, con domicilio social en Českomoravská 1181/21, 190 00 Praha 9, domicilio social núm. en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Inscripción 163295. Estas CGC regulan las relaciones entre el Comprador y el Vendedor en la venta de mercancías entre ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, con domicilio social en Českomoravská 1181/21, 190 00 Praha 9, regist. en el Registro Mercantil mantenido por el Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Inserto 163295 (en lo sucesivo, el "Vendedor") y sus socios comerciales (en lo sucesivo, el "Comprador").

Todas las relaciones contractuales se celebran de conformidad con la legislación de la República Checa. Al realizar un pedido, el Comprador confirma que ha leído estas Condiciones Generales, de las que forma parte integrante el Procedimiento de Reclamaciones, y que está de acuerdo con ellas. El Comprador será suficientemente informado de estos términos y condiciones y tendrá la oportunidad de familiarizarse con ellos antes de la ejecución efectiva del pedido.

2. Definición

2.1

El Vendedor es (la empresa) ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, con domicilio social en Českomoravská 1181/21, 190 00 Praga 9, domicilio social núm. en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Inscripción 163295.

2.2

El Comprador es un consumidor o un empresario.

Un consumidor es una persona física que, al celebrar y ejecutar el Contrato de compraventa con el Vendedor, no actúa en el ámbito de su actividad comercial u otra actividad empresarial o en el ámbito del ejercicio independiente de su profesión. Al iniciar relaciones comerciales, el Consumidor facilita al Vendedor únicamente sus datos de contacto necesarios para la buena ejecución del pedido, o los datos que desea que figuren en los documentos de compra.

Las relaciones jurídicas del Vendedor con el Consumidor no reguladas expresamente por las presentes CGC se rigen por las disposiciones pertinentes de la Ley nº 40/1964 del Código Civil y de la Ley nº 634/1992 de Protección de los Consumidores, ambas modificadas, así como por la normativa relacionada.

Empresario significa:

  • una persona inscrita en el Registro Mercantil,
  • una persona inscrita en el Registro Mercantil (en particular, las sociedades mercantiles),
  • una persona que ejerce una actividad empresarial sobre la base de una licencia comercial (un comerciante inscrito en el Registro Mercantil),
  • una persona que ejerce una actividad económica en virtud de una licencia distinta de la licencia comercial en virtud de una normativa especial (esto incluye, por ejemplo, las profesiones liberales como la abogacía, etc.), y
  • una persona que se dedique a la producción agrícola y esté inscrita en el registro en virtud de una normativa especial.

Las relaciones jurídicas del Vendedor con el Comprador, que sea empresario, no reguladas expresamente por estas CGC o por el Contrato entre el Vendedor y el Comprador se regirán por las disposiciones pertinentes de la Ley nº 513/1991, Código de Comercio, en su versión modificada, así como por la normativa relacionada.

El Contrato individual del Vendedor con el Comprador es superior a las CGC.

2.3. Contrato de consumo

Contrato de compraventa, contrato de obra u otros contratos del Código Civil, si las partes contratantes son por un lado el consumidor y por otro el proveedor, o el Vendedor.

3. Tratamiento de datos personales

Todo tratamiento de datos personales del Comprador se rige por la Ley n.º 101/2000 de protección de datos personales, en su versión modificada, y demás legislación vigente en la República Checa. El Comprador, mediante su libre decisión (pulsando el botón Pedir tlac%CC%8Ci%CC%81tko%20objednat.jpg), indica que es consciente de todo lo anterior y acepta el tratamiento posterior de sus datos personales para los fines de las actividades comerciales del operador de esta eshop. El suministro de datos personales es voluntario, usted tiene derecho a acceder a los datos y tiene derecho a la protección de sus derechos en la medida prevista por la ley. Puede revocar este consentimiento por escrito en cualquier momento. Los datos personales estarán totalmente protegidos contra el uso indebido. Los datos se almacenarán y no se compartirán con aplicaciones de terceros.

Al proporcionar los datos personales anteriores y hacer clic en el icono de confirmación, el Comprador consiente voluntariamente el tratamiento de los datos proporcionados en la medida en que se han rellenado en un caso particular o se han obtenido sobre él sobre la base del Acuerdo de Compra celebrado o en el contexto de la navegación por el sitio web del Operador, por el Operador y el Vendedor, cuyos datos se proporcionanen el Preámbulo de las presentes Condiciones Generales, como Responsable del Tratamiento, con el fin de ofrecer los servicios y productos del Responsable del Tratamiento, enviar información sobre las actividades del Responsable del Tratamiento, incluso por medios electrónicos (en particular, correo electrónico, mensajes SMS, telemarketing) de conformidad con la Ley núm. 480/2004 Recop, durante el período hasta la retirada de este consentimiento (por ejemplo, enviando cualquier mensaje al correo electrónico: info@zeman.cz). El responsable del tratamiento podrá delegar el tratamiento de los datos personales mencionados a un tercero en calidad de encargado del tratamiento.

Por la presente, el responsable del tratamiento informa al interesado y le proporciona instrucciones explícitas sobre los derechos derivados de la Ley n.º 101/2000 Coll, relativa a la protección de datos personales, es decir, en particular, que el suministro de datos personales al responsable del tratamiento es voluntario, que el interesado tiene derecho a acceder a ellos, tiene derecho a revocar el consentimiento antes mencionado en cualquier momento por escrito en la dirección del responsable del tratamiento y, además, tiene derecho a ponerse en contacto con la Oficina de Protección de Datos Personales en caso de violación de sus derechos y a solicitar las soluciones adecuadas, que son, por ejemplo el interesado tendrá derecho a los siguientes recursos: abstención de tales acciones por parte del responsable del tratamiento, rectificación de la situación, disculpa, rectificación o finalización, bloqueo, destrucción de los datos personales, pago de una indemnización monetaria, así como el ejercicio de otros derechos derivados de los artículos 11 y 21 de la presente Ley. Si el Comprador desea rectificar los datos personales procesados sobre él por el Operador o el Vendedor, puede solicitarlo a la dirección de correo electrónico info@zeman.cz o a la dirección postal del Operador o del Vendedor arriba mencionada.

Determinamos su satisfacción con su compra mediante cuestionarios por correo electrónico en el marco del programa Verified by Customers, en el que participa nuestra tienda electrónica. Se le enviarán cada vez que realice una compra con nosotros, a menos que se niegue a recibirlos de conformidad con el artículo 7 (3) de la Ley nº 480/2004 sobre determinados servicios de la sociedad de la información. El tratamiento de datos personales para el envío de cuestionarios en el marco del programa Verified by Customers se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo, que consiste en determinar su satisfacción con su compra con nosotros. Recurrimos al procesador Heureka.cz, operador del portal Heureka.cz, para enviarle cuestionarios, evaluar sus comentarios y analizar nuestra posición en el mercado; podemos transmitir información sobre los productos que ha comprado y su dirección de correo electrónico para estos fines. Sus datos personales no se transmiten a terceros para sus propios fines cuando se envían cuestionarios por correo electrónico. Puede oponerse en cualquier momento al envío de cuestionarios por correo electrónico en el marco del programa "Cliente verificado" rechazando nuevos cuestionarios mediante el enlace que figura en el correo electrónico con el cuestionario. Si se opone, no le enviaremos más cuestionarios.

4. Pedido y celebración del Contrato

El Comprador tiene derecho a pedir mercancías al Vendedor a través del sistema de pedidos de la tienda electrónica o por teléfono.

La propuesta para la celebración de un contrato de compra es la colocación de los bienes ofrecidos por el Vendedor en el sitio, el contrato de compra se forma mediante el envío de la orden o por teléfono orden del Comprador por el consumidor y la aceptación de la orden por el Vendedor. El Vendedor confirmará inmediatamente esta aceptación al Comprador mediante un correo electrónico informativo a la dirección de correo electrónico especificada, pero esta confirmación no afecta a la formación del Contrato. El Contrato resultante (incluido el precio acordado) sólo podrá modificarse o anularse por acuerdo de las partes o por motivos legales.

Por motivos de capacidad y económicos, el Vendedor no puede almacenar durante un largo periodo de tiempo determinados tipos de mercancías de menor venta. Al realizar un pedido de mercancías superior a 27.000 CZK, el Comprador se compromete a pagar al Vendedor un depósito del 50% del precio de venta de las mercancías. El Vendedor está obligado a encargar la mercancía al Proveedor sólo en el momento del pago del importe total del depósito por parte del Comprador. Para el pago del depósito, el Vendedor acepta las condiciones de pago especificadas en la Parte 6 de estas CGC, en los puntos Pago por transferencia bancaria, pago PayPal (Visa, MasterCard). El depósito sólo será reembolsable si el Vendedor no puede garantizar la entrega de la mercancía al Comprador.

Las presentes CGC están redactadas en lengua checa, mientras que el contrato de compraventa también puede celebrarse únicamente en lengua checa. El consumidor que tenga su residencia permanente en un Estado miembro de la Unión Europea fuera del territorio de la República Checa, o que sea ciudadano de un Estado miembro de la Unión Europea fuera del territorio de la República Checa, al confirmar el pedido acepta celebrar el contrato de compra en lengua checa. Una vez celebrado el contrato de compra, no es posible determinar si se han producido errores en el tratamiento de los datos antes de realizar el pedido ni corregir dichos errores. El contrato de compra celebrado es archivado por el Vendedor y es accesible al Comprador previa solicitud en el plazo de 1 año a partir de la fecha de su firma.

5. Precio y pago

La oferta y los precios indicados en la tienda online del Vendedor son contractuales, definitivos, siempre actualizados y válidos,
y mientras así sean ofrecidos por el Vendedor en la tienda online. Los gastos de envío de
se indican en el apartado "Plazo y condiciones de entrega". Los gastos derivados de la utilización de medios de comunicación a distancia correrán a cargo del Comprador. El precio final calculado tras rellenar el formulario de pedido ya se indica incluyendo los gastos de envío. El precio indicado para la mercancía en el momento del pedido por parte del Comprador se aplicará como precio a la celebración del Contrato entre el Vendedor y el Comprador.

El documento fiscal basado en el Contrato de compra entre el Vendedor y el Comprador sirve también como albarán de entrega. En principio, el Comprador sólo podrá hacerse cargo de la mercancía una vez que ésta haya sido pagada en su totalidad, salvo que se haya acordado otra cosa.

Si el Comprador realiza el pago y posteriormente el Vendedor no puede garantizar la entrega de la mercancía, el Vendedor devolverá inmediatamente la prestación al Comprador en la forma acordada. El plazo para el reembolso de los fondos gastados dependerá del método de reembolso elegido, pero no podrá exceder de 30 días desde el momento en que se produjo esta imposibilidad.

La mercancía seguirá siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo. El Vendedor acepta las siguientes condiciones de pago

  • Pago a la recepción de la mercancía
  • Pago por transferencia bancaria
  • Pago mediante PayPal (Visa, MasterCard)
  • Pago contra reembolso

6. Plazo y condiciones de entrega

El Vendedor cumplirá con la entrega de la mercancía mediante la entrega de la mercancía al Comprador o mediante la entrega de la mercancía al primer transportista, transfiriendo así también el riesgo de daños a la mercancía al Comprador.La disponibilidad del producto se indica siempre en los detalles de este producto. El plazo de entrega depende de la disponibilidad del producto, las condiciones de pago y las condiciones de entrega, y es de un máximo de 30 días. En casos normales, enviaremos la mercancía en un plazo de 2 días laborables a partir del pago del precio total de compra. La fecha de entrega definitiva se indica siempre en el correo electrónico de confirmación del pedido. El Comprador recibirá un documento/factura fiscal junto con el envío.

En aras de la eficacia de la entrega, el Vendedor se reserva la opción de enviar las mercancías al Comprador en varias entregas, pagando el Comprador los gastos de envío únicamente por la primera entrega.

El plazo de entrega de las mercancías que el Comprador deba abonar en el momento de la recepción, es decir, en el momento de la entrega, comenzará en la fecha de celebración válida del Contrato de compraventa de conformidad con el artículo IV de las presentes CGC. En caso de que el Comprador haya elegido una opción de pago distinta al pago de la mercancía a la recepción, el plazo de entrega comenzará únicamente a partir del pago íntegro del precio de compra, es decir, a partir del abono del importe correspondiente en la cuenta del Vendedor.

El Vendedor acepta las siguientes condiciones de entrega:

  • Correo checo
  • EMS
  • Zasilkovna.cz
  • Zaslat.cz
  • TNT

Dentro de los 7 días siguientes a la compra, ofrecemos la posibilidad de un cambio gratuito de la mercancía, y dentro de este cambio gratuito, la mercancía puede ser enviada al comprador 1 vez, ya sea enviando una nueva talla de mercancía u otro producto.

En caso de devolución de la mercancía por parte del comprador al vendedor en un plazo de 7 días, el comprador correrá con los gastos de envío. En el caso de un pedido de mercancías por valor de más de 10000,- CZK, el Vendedor corre con los gastos de envío y pago.

7. Garantía y servicio

En la venta de bienes de consumo, el período de garantía es de 24 meses. Si el artículo vendido, su embalaje o las instrucciones adjuntas están marcados en el artículo para su uso de acuerdo con la legislación especial, el período de garantía expira al término de este período.

La garantía no cubre el desgaste causado por el uso normal. En el caso de bienes vendidos a un precio inferior, la garantía no cubre los defectos para los que se acordó el precio inferior. En el caso de bienes de segunda mano, el vendedor no será responsable de los defectos correspondientes al grado de uso o desgaste que tuvieran los bienes cuando se hizo cargo de ellos el comprador.

Para reclamar la reparación en garantía, es necesario presentar el documento de compra (recibo, factura, contrato de leasing) o el certificado de garantía. En caso de envío de la mercancía al Vendedor, es necesario embalar la mercancía para el transporte de forma que no sufra daños durante el mismo.

El Vendedor proporcionará a los Compradores un servicio post-garantía. En caso de envío de la mercancía al Vendedor, es necesario embalar la mercancía para el transporte de forma que no sufra daños durante el transporte. La mercancía reparada se enviará al Comprador contra reembolso a través de Correos Checos, mientras que en el precio de la mercancía reparada se cargarán los gastos de envío por un importe de 100,- CZK.

8. Procedimiento de reclamación

En caso de que se produzca un defecto durante el periodo de garantía, el Comprador, dependiendo de la naturaleza del defecto, tiene los siguientes derechos a la hora de ejercer la garantía:

en caso de defecto removible:

  1. derecho a la eliminación gratuita, correcta y oportuna del defecto
  2. derecho a la sustitución de la mercancía defectuosa o del componente defectuoso, a menos que sea desproporcionado con respecto a la naturaleza del defecto
  3. en caso de imposibilidad de los procedimientos mencionados en los puntos 1) y 2) anteriores, derecho a un descuento razonable sobre el precio de compra o a desistir del contrato de compraventa

en caso de defectos irremediables

  • derecho a la sustitución de los bienes defectuosos o a desistir del contrato de compraventa

en el caso de un defecto removible, si el Comprador no puede utilizar los bienes adecuadamente debido a la recurrencia del defecto después de la reparación (es decir, los bienes ya han sido reclamados 3 veces por el mismo defecto) o debido a un mayor número de defectos

  • derecho a cambiar la mercancía defectuosa o a rescindir el contrato de compraventa

en caso de otros defectos irremediables y si el consumidor no solicita la sustitución de los bienes

  • derecho a un descuento razonable sobre el precio de compra o a desistir del contrato de compra

Las reclamaciones pueden dirigirse al Vendedor, en todos sus locales, o a otros talleres de reparación, a saber:

  1. 687 09 Boršice 224

Las reclamaciones no serán de aplicación en los siguientes casos

  • si se ha demostrado que el defecto o daño ha sido causado por un uso indebido, contrario a las instrucciones de uso u otra conducta incorrecta del Comprador
  • manipulación demostrable de la mercancía en caso de defectos causados por el desgaste normal de bienes de consumo con un periodo de uso especificado en la legislación especial, si se presenta dicha reclamación
  • una vez transcurrido dicho plazo
  • defectos causados por desastres naturales

9. Resolución del contrato

Debido a la naturaleza de la celebración del Contrato de compraventa mediante comunicación a distancia, el Comprador, que es un consumidor, tiene derecho a rescindir el presente Contrato sin penalización alguna en un plazo de 7 días a partir de la recepción de los bienes. Además, el Comprador que sea consumidor tiene derecho a desistir del Contrato de conformidad con lo dispuesto en los apartados 7 y 8 del artículo 53 de la Ley nº 40/164 del Código Civil, en su versión modificada. Lo anterior no será de aplicación al Comprador que sea empresario y celebre el Contrato de compra en relación con su actividad empresarial. En caso de la mencionada rescisión del Contrato, el Vendedor enviará el precio de compra a la cuenta bancaria del Comprador, que éste comunicará al Vendedor a tal efecto.

El Vendedor tendrá derecho a rescindir el Contrato si el Comprador no paga el importe total del precio de compra en un plazo de 30 días a partir de la fecha de celebración del Contrato de compra.

10. Disposiciones finales

El Comprador permitirá al Vendedor cumplir sus obligaciones de conformidad con la Oferta/Contrato y cooperará con el Vendedor en todo lo necesario.

El Comprador se compromete a pagar todos los gastos en que incurra el Vendedor por el envío de recordatorios y los gastos de recuperación de cualquier reclamación.

El Comprador reconoce que el Vendedor tiene derecho a ceder su reclamación en virtud del Contrato a un tercero.

El Comprador notificará sin demora al Vendedor cualquier cambio en sus datos de identificación en un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha de dicho cambio.

Las partes se comprometen a hacer todo lo posible para resolver de forma amistosa cualquier litigio derivado o relacionado con el Contrato y/o las CGC.

De conformidad con la Ley nº 216/1994, las Partes acuerdan expresamente que todos los litigios patrimoniales derivados del presente Contrato, así como los litigios que puedan surgir en el futuro de la relación jurídica establecida por el presente Contrato, con excepción de los litigios derivados de la ejecución y los litigios derivados de procedimientos de insolvencia, salvo que se resuelvan de mutuo acuerdo, serán arbitrados con arreglo a las leyes de la República Checa por Mgr. Daniel Janda, nacido el 1.4.1971, con domicilio en Brno, Fillova 105/8, código postal: 638 00. El árbitro designado por la presente cláusula de arbitraje decidirá los litigios sin audiencia oral, únicamente sobre la base de los escritos presentados por las partes. No obstante, si el árbitro no considera suficientes los materiales escritos, tendrá derecho a ordenar una audiencia oral. El arbitraje se llevará a cabo de conformidad con la legislación de la República Checa y se aplicará el principio de equidad.

Los costes del arbitraje serán:

  1. la tasa de arbitraje será del 5% del valor del objeto del litigio, pero no inferior a 5.000 CZK. La tasa representa la remuneración del árbitro. Previa solicitud motivada, el árbitro podrá reducir la tasa;
  2. gastos especiales incurridos en relación con la audiencia y la resolución de la controversia en arbitraje.

Las disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Civil se aplicarán mutatis mutandis cuando se decida sobre la compensación de las costas del procedimiento arbitral. El laudo arbitral surtirá efecto a partir de la fecha en que se dicte la resolución judicial definitiva y será ejecutable judicialmente. Salvo disposición en contrario de la presente cláusula, se aplicará la Ley nº 216/1994 Coll.

La relación contractual mutua de las partes se regirá por el ordenamiento jurídico de la República Checa, en particular por la Ley nº 40/1964 Recop., el Código Civil, en su versión modificada. A efectos de la contratación con un elemento internacional, de conformidad con el artículo III del Reglamento n.º 593/2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales, adoptado por el Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea el 17 de junio de 2008 (en lo sucesivo, "Roma I"), por la presente eligen la ley checa como ley aplicable al Contrato de compraventa y a las presentes CGC, excluyendo la aplicación de la "Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías". Esta elección se entiende sin perjuicio del artículo VI de Roma I relativo a los contratos con consumidores.

En caso de que cualquier disposición del Contrato y/o de las CGC sea o llegue a ser inválida o inaplicable, la validez y aplicabilidad (en la medida en que la ley lo permita) de las restantes disposiciones del Contrato y/o de las CGC no se verán afectadas. En tales casos, las partes se comprometen a sustituir la disposición inválida o inaplicable por una disposición válida y aplicable que tendrá, en la medida en que lo permita la ley, el mismo significado y efecto que tenía la disposición a sustituir.

Por prudencia jurídica, las Partes declaran, para los casos de contratación con un elemento internacional para cualquier disputa (excepto para las disputas sobre las que se da la jurisdicción exclusiva del árbitro y/o en relación con las mismas) o para los casos en los que se determinaría por decisión final de un tribunal que no hay jurisdicción del árbitro en virtud de este Artículo de las CGC, que de conformidad con el Art. 23 del Reglamento (CE) nº 44/2001 del Consejo, de 22 de diciembre de 2000, relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil, que establece la competencia exclusiva del Tribunal Municipal de Praga para decidir sobre cualquier litigio futuro derivado y/o relacionado con el Contrato y/o los TCG. Asimismo, las Partes establecen por la presente la jurisdicción exclusiva del Tribunal Municipal de Praga para todos los litigios relacionados con el Contrato y los TCG (excepto los litigios sobre los que el árbitro tenga jurisdicción exclusiva y/o en relación con los mismos).

Las presentes CGC entrarán en vigor el 1.4.2014 y también están disponibles en el sitio web del Vendedor. El Vendedor tiene derecho a modificar estas CGC en cualquier momento. En ese caso, las CGC dejarán de ser válidas y efectivas en la fecha de entrada en vigor de las CGC posteriores.