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Conditions générales d'utilisation

de ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, dont le siège social est situé à Českomoravská 1181/21, 190 00 Praha 9

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) s'appliquent aux achats effectués dans la boutique en ligne http://zemanboots.com/, exploitée par ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, dont le siège social est situé à Českomoravská 1181/21, 190 00 Praha 9, numéro d'immatriculation au registre du commerce tenu par la municipalité de Praha 9. dans le registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, encart 163295. Les présentes CGV régissent les relations entre l'acheteur et le vendeur dans le cadre de la vente de biens entre ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, dont le siège social est situé à Českomoravská 1181/21, 190 00 Praha 9, inscrit au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, encart 163295. dans le registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, encart 163295 (ci-après dénommé "le vendeur") et ses partenaires commerciaux (ci-après dénommés "l'acheteur").

Toutes les relations contractuelles sont conclues conformément au droit de la République tchèque. En passant commande, l'acheteur confirme qu'il a lu les présentes conditions générales, dont la procédure de réclamation fait partie intégrante, et qu'il les accepte. L'acheteur sera suffisamment informé de ces conditions et aura la possibilité d'en prendre connaissance avant l'exécution effective de la commande.

2. Définition

2.1

Le vendeur est (la société) ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, dont le siège social est situé à Českomoravská 1181/21, 190 00 Prague 9, numéro d'immatriculation au registre du commerce tenu par la municipalité de Prague 9, numéro d'immatriculation au registre du commerce tenu par la municipalité de Prague 9, numéro d'immatriculation au registre du commerce tenu par la municipalité de Prague 9. dans le registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, numéro 163295.

2.2

L'acheteur est un consommateur ou un entrepreneur.

Un consommateur est une personne physique qui, lors de la conclusion et de l'exécution du contrat d'achat avec le vendeur, n'agit pas dans le cadre de son commerce ou d'une autre activité commerciale ou dans le cadre de l'exercice indépendant de sa profession. Lorsqu'il entame des relations commerciales, le consommateur ne fournit au vendeur que les coordonnées nécessaires à la bonne exécution de la commande ou les informations qu'il souhaite voir figurer sur les documents d'achat.

Les relations juridiques entre le vendeur et le consommateur qui ne sont pas expressément régies par les présentes CGV sont régies par les dispositions pertinentes de la loi n° 40/1964 du code civil et de la loi n° 634/1992 du code de la protection des consommateurs, toutes deux modifiées, ainsi que par les règlements connexes.

On entend par "entrepreneur" :

  • une personne inscrite au registre du commerce,
  • une personne inscrite au registre du commerce (en particulier, les sociétés commerciales),
  • une personne qui exerce son activité sur la base d'une licence commerciale (un commerçant inscrit au registre du commerce),
  • une personne qui exerce son activité sur la base d'une licence autre qu'une licence commerciale en vertu d'une réglementation spéciale (il s'agit, par exemple, des professions libérales telles que la profession d'avocat, etc
  • une personne qui exerce une activité de production agricole et qui est inscrite au registre en vertu d'une réglementation spéciale.

Les relations juridiques entre le vendeur et l'acheteur, qui est un entrepreneur, qui ne sont pas expressément régies par les présentes CGV ou par le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur, sont régies par les dispositions pertinentes de la loi n° 513/1991 Coll. sur le code du commerce, telle qu'amendée, ainsi que par les réglementations connexes.

Le contrat individuel du vendeur avec l'acheteur est supérieur aux présentes conditions générales.

2.3) Contrat de consommation

Contrat d'achat, contrat d'entreprise ou autres contrats relevant du code civil, si les parties contractantes sont, d'une part, le consommateur et, d'autre part, le fournisseur ou le vendeur.

3. Traitement des données personnelles

Tout traitement des données personnelles de l'acheteur est régi par la loi n° 101/2000 Coll. sur la protection des données personnelles, telle que modifiée, et par d'autres lois en vigueur en République tchèque. L'acheteur, par sa libre décision (en appuyant sur le bouton Commander tlac%CC%8Ci%CC%81tko%20objednat.jpg), indique qu'il est conscient de tout ce qui précède et qu'il accepte le traitement ultérieur de ses données personnelles aux fins des activités commerciales de l'opérateur de cette boutique en ligne. La fourniture de données à caractère personnel est volontaire, vous avez le droit d'accéder à ces données et vous avez droit à la protection de vos droits dans la mesure prévue par la loi. Vous pouvez retirer ce consentement par écrit à tout moment. Les données à caractère personnel seront entièrement protégées contre toute utilisation abusive. Les données seront stockées et ne seront pas partagées avec des applications tierces.

En fournissant les données personnelles susmentionnées et en cliquant sur l'icône de confirmation, l'Acheteur consent volontairement au traitement des données fournies dans la mesure où elles ont été remplies dans un cas particulier ou obtenues à son sujet sur la base du Contrat d'achat conclu ou dans le cadre de la navigation sur le site web de l'Opérateur, par l'Opérateur et le Vendeur, dont les données sont fourniesdans le préambule des présentes conditions générales, en tant que contrôleur, dans le but d'offrir les services et les produits du contrôleur, d'envoyer des informations sur les activités du contrôleur, y compris par des moyens électroniques (en particulier le courrier électronique, les messages SMS, le télémarketing) conformément à la loi n° 480/2004 Coll. 480/2004 Coll, pour la période allant jusqu'au retrait de ce consentement (par exemple, en envoyant tout message à l'adresse électronique : info@zeman.cz). Le responsable du traitement peut déléguer le traitement des données à caractère personnel susmentionnées à un tiers en tant que sous-traitant.

Le responsable du traitement informe la personne concernée et lui donne des instructions explicites sur les droits découlant de la loi n° 101/2000 Coll, sur la protection des données à caractère personnel, à savoir notamment que la fourniture de données à caractère personnel au responsable du traitement est volontaire, que la personne concernée a le droit d'y accéder, qu'elle a le droit de révoquer le consentement susmentionné à tout moment par écrit à l'adresse du responsable du traitement et qu'elle a en outre le droit de contacter l'Office pour la protection des données à caractère personnel en cas de violation de ses droits et de demander des réparations appropriées, qui sont par exemple : le droit d'accès à l'information, le droit d'accès à l'information, le droit d'accès à l'information, le droit d'accès à l'information et le droit d'accès à l'information. la personne concernée a le droit d'obtenir les réparations suivantes : l'abstention du responsable du traitement, la rectification de la situation, des excuses, la rectification ou l'achèvement, le verrouillage, la destruction des données à caractère personnel, le paiement d'une indemnité pécuniaire, ainsi que l'exercice des autres droits découlant des articles 11 et 21 de la présente loi. Si l'acheteur souhaite corriger les données personnelles traitées à son sujet par l'opérateur ou le vendeur, il peut en faire la demande à l'adresse électronique info@zeman.cz ou à l'adresse postale susmentionnée de l'opérateur ou du vendeur.

Nous déterminons votre satisfaction à l'égard de votre achat au moyen de questionnaires envoyés par courrier électronique dans le cadre du programme "Verified by Customers", auquel notre boutique en ligne participe. Ces questionnaires vous sont envoyés chaque fois que vous effectuez un achat chez nous, à moins que vous ne refusiez de les recevoir conformément à l'article 7, paragraphe 3, de la loi n° 480/2004 Coll. sur certains services de la société de l'information. Le traitement des données à caractère personnel aux fins de l'envoi de questionnaires dans le cadre du programme Verified by Customers est effectué sur la base de notre intérêt légitime, qui consiste à déterminer votre satisfaction à l'égard de votre achat chez nous. Nous utilisons le sous-traitant Heureka.cz, l'opérateur du portail Heureka.cz, pour vous envoyer des questionnaires, évaluer vos réactions et analyser notre position sur le marché ; nous pouvons transmettre des informations sur les biens que vous avez achetés et votre adresse électronique à ces fins. Lors de l'envoi de questionnaires par courrier électronique, vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers pour leurs propres besoins. Vous pouvez vous opposer à l'envoi de questionnaires par courrier électronique dans le cadre du programme "Customer Verified" à tout moment en refusant d'autres questionnaires à l'aide du lien figurant dans le courrier électronique contenant le questionnaire. Si vous vous y opposez, nous ne vous enverrons plus le questionnaire.

4. Commande et conclusion du contrat

L'acheteur est autorisé à commander des marchandises auprès du vendeur via le système de commande de la boutique en ligne ou par téléphone.

La proposition de conclusion d'un contrat d'achat est le placement des marchandises offertes par le vendeur sur le site, le contrat d'achat est formé par l'envoi de la commande ou par la commande téléphonique de l'acheteur par le consommateur et l'acceptation de la commande par le vendeur. Le vendeur confirmera immédiatement cette acceptation à l'acheteur par un courriel d'information à l'adresse électronique spécifiée, mais cette confirmation n'affecte pas la formation du contrat. Le contrat qui en résulte (y compris le prix convenu) ne peut être modifié ou annulé qu'avec l'accord des parties ou pour des raisons légales.

Pour des raisons de capacité et d'économie, le vendeur n'est pas en mesure de stocker certains types de marchandises moins vendues pendant une longue période. En cas de commande de marchandises d'un montant supérieur à 27 000 CZK, l'acheteur s'engage à verser au vendeur un acompte de 50 % du prix de vente des marchandises. Le vendeur n'est tenu de commander les marchandises au fournisseur qu'au moment du paiement intégral de l'acompte par l'acheteur. Pour le paiement de l'acompte, le vendeur accepte les conditions de paiement spécifiées dans la partie 6 des présentes CGV, sous les rubriques Paiement par virement bancaire, Paiement PayPal (Visa, MasterCard). L'acompte n'est remboursable que si le vendeur n'est pas en mesure d'assurer la livraison du bien à l'acheteur.

Les présentes CGV sont rédigées en langue tchèque, le contrat d'achat ne pouvant être conclu qu'en langue tchèque. Le consommateur qui a une résidence permanente dans un État membre de l'Union européenne en dehors du territoire de la République tchèque, ou qui est citoyen d'un État membre de l'Union européenne en dehors du territoire de la République tchèque, accepte, en confirmant la commande, de conclure le contrat d'achat en langue tchèque. Après la conclusion du contrat d'achat, il n'est pas possible de vérifier si des erreurs se sont produites dans le traitement des données avant la passation de la commande, ni de corriger ces erreurs. Le contrat d'achat conclu est archivé par le vendeur et est accessible à l'acheteur sur demande dans un délai d'un an à compter de la date de sa signature.

5. Prix et paiement

L'offre et les prix indiqués sur la boutique en ligne du Vendeur sont contractuels, définitifs, toujours à jour et valables,
et tant qu'ils sont ainsi proposés par le Vendeur sur la boutique en ligne. Les frais d'expédition de
sont indiqués dans la section "Délais et conditions de livraison". Les frais d'utilisation des moyens de communication à distance sont à la charge de l'Acheteur. Le prix final calculé après avoir rempli le formulaire de commande est déjà indiqué, y compris les frais d'expédition. Le prix indiqué pour les marchandises au moment de la commande par l'acheteur s'applique comme prix à la conclusion du contrat entre le vendeur et l'acheteur.

Le document fiscal basé sur le contrat d'achat entre le vendeur et l'acheteur fait également office de bon de livraison. L'acheteur ne peut en principe prendre possession des marchandises qu'après leur paiement intégral, sauf convention contraire.

Si l'acheteur effectue le paiement et que le vendeur n'est pas en mesure d'assurer la livraison des marchandises, le vendeur doit immédiatement restituer la prestation à l'acheteur de la manière convenue. Le délai de remboursement des fonds dépensés dépend du mode de remboursement choisi, mais ne peut excéder 30 jours à compter de la survenance de cette impossibilité.

Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'à leur paiement intégral. Le vendeur accepte les conditions de paiement suivantes :

  • Paiement à la réception des marchandises
  • Paiement par virement bancaire
  • Paiement par PayPal (Visa, MasterCard)
  • paiement à la livraison

6. Délai et conditions de livraison

Le vendeur effectue la livraison des marchandises en les remettant à l'acheteur ou en les remettant au premier transporteur, transférant ainsi à l'acheteur le risque d'endommagement des marchandises.La disponibilité du produit est toujours indiquée dans les détails de ce produit. Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit, des modalités de paiement et des conditions de livraison, et est au maximum de 30 jours. Dans les cas normaux, nous expédions les marchandises dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la totalité du prix d'achat. La date de livraison finale est toujours indiquée dans l'e-mail de confirmation de la commande. L'acheteur recevra un document/facture fiscal avec l'envoi.

Dans l'intérêt de l'efficacité de la livraison, le vendeur se réserve la possibilité d'envoyer les marchandises à l'acheteur en plusieurs livraisons, l'acheteur ne payant les frais de port que pour la première livraison.

Le délai de livraison des marchandises payées par l'acheteur à la réception, c'est-à-dire à la livraison, commence à la date de conclusion valide du contrat d'achat conformément à l'article IV des présentes CGV. Si l'acheteur a choisi une option de paiement autre que le paiement des marchandises à la réception, le délai de livraison ne commence à courir qu'à partir du paiement intégral du prix d'achat, c'est-à-dire à partir de l'inscription du montant correspondant au crédit du compte du vendeur.

Le vendeur accepte les conditions de livraison suivantes :

  • Poste tchèque
  • EMS
  • Zasilkovna.cz
  • Zaslat.cz
  • TNT

Dans les 7 jours suivant l'achat, nous offrons la possibilité d'un échange gratuit de marchandises, et dans le cadre de cet échange gratuit, les marchandises peuvent être envoyées à l'acheteur 1 fois, soit en envoyant une nouvelle taille de marchandises ou un autre produit.

En cas de retour de la marchandise par l'acheteur au vendeur dans un délai de 7 jours, les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur. Dans le cas d'une commande de marchandises d'une valeur supérieure à 10000,- CZK, le vendeur prend en charge les frais d'expédition et de paiement.

7. Garantie et service

Lors de la vente de biens de consommation, la période de garantie est de 24 mois. Si l'article vendu, son emballage ou les instructions qui y sont jointes sont marqués sur l'article pour une utilisation conforme à une législation spéciale, la période de garantie expire à l'expiration de cette période.

La garantie ne couvre pas l'usure due à une utilisation normale. Dans le cas de biens vendus à un prix inférieur, la garantie ne couvre pas les défauts pour lesquels le prix inférieur a été convenu. En cas de biens d'occasion, le vendeur n'est pas responsable des défauts correspondant au degré d'utilisation ou d'usure que les biens avaient au moment où ils ont été pris en charge par l'acheteur.

Pour faire valoir la réparation sous garantie, il est nécessaire de présenter le document d'achat (reçu, facture, contrat de location) ou le certificat de garantie. En cas d'envoi des marchandises au vendeur, il est nécessaire d'emballer les marchandises pour le transport de manière à ce qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport.

Le vendeur doit fournir à l'acheteur un service post-garantie. En cas d'envoi au vendeur, les marchandises doivent être emballées pour le transport de manière à ne pas être endommagées pendant le transport. Les marchandises réparées seront envoyées à l'acheteur à la livraison par la Poste tchèque, et le prix des marchandises réparées sera facturé pour un montant de 100,- CZK.

8. Procédure de réclamation

Si un défaut survient pendant la période de garantie, l'acheteur, en fonction de la nature du défaut, a les droits suivants lorsqu'il exerce la garantie :

dans le cas d'un défaut amovible :

  1. le droit à l'élimination gratuite, correcte et rapide du défaut
  2. le droit au remplacement du bien ou de l'élément défectueux, à moins que cela ne soit disproportionné par rapport à la nature du défaut
  3. en cas d'impossibilité des procédures visées aux points 1) et 2) ci-dessus, le droit à une remise raisonnable sur le prix d'achat ou à la résiliation du contrat d'achat

en cas de défauts irrémédiables :

  • le droit au remplacement de la marchandise défectueuse ou à la résiliation du contrat d'achat

dans le cas d'un défaut supprimable, si l'acheteur ne peut pas utiliser les biens correctement en raison de la réapparition du défaut après réparation (c'est-à-dire que les biens ont déjà été réclamés 3 fois pour le même défaut) ou en raison d'un plus grand nombre de défauts

  • le droit d'échanger les biens défectueux ou de résilier le contrat d'achat

dans le cas d'autres défauts irrémédiables et si le consommateur ne demande pas le remplacement des biens :

  • le droit à une remise raisonnable sur le prix d'achat ou à la résiliation du contrat d'achat

Les réclamations peuvent être adressées au vendeur, dans tous ses locaux, ou à d'autres ateliers de réparation, à savoir

  1. 687 09 Boršice 224

Les réclamations ne s'appliquent pas dans les cas suivants :

  • s'il est prouvé que le défaut ou le dommage a été causé par une utilisation inappropriée, contraire au mode d'emploi ou par un autre comportement inapproprié de l'acheteur
  • en cas d'altération manifeste des marchandises pour des défauts dus à l'usure normale de biens de consommation ayant une durée d'utilisation déterminée en vertu d'une législation spéciale, si une telle réclamation est formulée
  • après l'expiration de cette période
  • les défauts causés par des catastrophes naturelles

9. Résiliation du contrat

En raison de la nature de la conclusion du contrat d'achat par communication à distance, l'acheteur, qui est un consommateur, a le droit de résilier le présent contrat sans pénalité dans un délai de 7 jours à compter de la réception des biens. En outre, l'acheteur, qui est un consommateur, a le droit de résilier le contrat conformément aux dispositions de l'article 53, paragraphes 7 et 8, de la loi n° 40/164 du code civil, telle qu'amendée. Cette disposition ne s'applique pas à l'acheteur qui est un entrepreneur et qui conclut le contrat d'achat dans le cadre de son activité professionnelle. En cas de résiliation du contrat, le vendeur enverra le prix d'achat sur le compte bancaire de l'acheteur, que ce dernier communiquera au vendeur à cet effet.

Le vendeur a le droit de résilier le contrat si l'acheteur ne paie pas le montant total du prix d'achat dans un délai de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat d'achat.

10. Dispositions finales

L'acheteur doit permettre au vendeur d'exécuter ses obligations conformément à l'offre/au contrat et doit coopérer avec le vendeur de toutes les manières nécessaires.

L'acheteur accepte de payer tous les frais encourus par le vendeur pour l'envoi de rappels et les frais de recouvrement d'éventuelles créances.

L'acheteur reconnaît que le vendeur a le droit de céder à un tiers la créance qu'il détient en vertu du contrat.

L'acheteur est tenu de notifier au vendeur toute modification de ses données d'identification dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de cette modification.

Les parties conviennent de faire de leur mieux pour résoudre à l'amiable tout litige découlant du contrat et/ou des CGV ou s'y rapportant.

Conformément à la loi n° 216/1994, les parties conviennent expressément que tous les litiges patrimoniaux découlant du présent contrat, ainsi que les litiges susceptibles de découler à l'avenir de la relation juridique établie par le présent contrat, à l'exception des litiges liés à l'exécution et des litiges découlant de la procédure d'insolvabilité, seront arbitrés, sauf accord mutuel, conformément aux lois de la République tchèque, par Mgr. Daniel Janda, né le 1.4.1971, domicilié à Brno, Fillova 105/8, code postal : 638 00. L'arbitre désigné par la présente clause d'arbitrage tranchera les litiges sans audience, uniquement sur la base des documents écrits soumis par les parties. Toutefois, si l'arbitre considère que les documents écrits ne sont pas suffisants, il a le droit d'ordonner une audience. L'arbitrage est conduit conformément au droit de la République tchèque et le principe d'équité est appliqué.

Les frais d'arbitrage sont les suivants

  1. les frais d'arbitrage s'élèvent à 5 % de la valeur de l'objet du litige, mais ne sont pas inférieurs à 5 000 CZK. Les frais représentent la rémunération de l'arbitre. Sur demande motivée, l'arbitre peut réduire les honoraires ;
  2. les frais spéciaux encourus dans le cadre de l'audition et de la détermination du litige dans le cadre de l'arbitrage.

Les dispositions pertinentes du code de procédure civile s'appliquent mutatis mutandis lorsqu'il s'agit de décider de l'indemnisation des frais de la procédure d'arbitrage. La sentence arbitrale prend effet à la date du prononcé de la décision judiciaire définitive et est exécutoire. Sauf disposition contraire de la présente clause, la loi n° 216/1994 Coll. s'applique.

Les relations contractuelles mutuelles des parties sont régies par l'ordre juridique de la République tchèque, en particulier par la loi n° 40/1964 Rec. et le Code civil, tels qu'ils ont été modifiés. Aux fins de la conclusion d'un contrat avec un élément international, conformément à l'article III du règlement n° 593/2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles, adopté par le Parlement européen et le Conseil de l'Union européenne le 17 juin 2008 (ci-après dénommé "Rome I"), les parties choisissent par la présente le droit tchèque comme loi applicable au contrat d'achat et aux présentes CGV, à l'exclusion de l'application de la "Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises". Ce choix est sans préjudice de l'article VI Rome I concernant les contrats de consommation.

Dans le cas où une disposition du Contrat et/ou des CGV serait ou deviendrait invalide ou inapplicable, la validité et l'applicabilité (dans toute la mesure permise par la loi) des autres dispositions du Contrat et/ou des CGV n'en seraient pas affectées. Dans ce cas, les parties s'engagent à remplacer la disposition invalide ou inapplicable par une disposition valide et applicable qui aura, dans toute la mesure permise par la loi, le même sens et le même effet que la disposition à remplacer.

Par prudence juridique, les parties déclarent par la présente, pour les contrats comportant un élément international pour tous les litiges (à l'exception des litiges pour lesquels la compétence exclusive de l'arbitre est accordée et/ou en rapport avec ceux-ci) ou pour les cas où une décision définitive d'un tribunal conclurait à l'incompétence de l'arbitre en vertu du présent article des CGV, que, conformément à l'art. 23 du règlement (CE) n° 44/2001 du Conseil du 22 décembre 2000 concernant la compétence judiciaire, la reconnaissance et l'exécution des décisions en matière civile et commerciale, qui prévoit la compétence exclusive du tribunal municipal de Prague pour trancher tout litige futur découlant du contrat et/ou des CGV et/ou en rapport avec ceux-ci. Les parties établissent également par les présentes la compétence exclusive du tribunal municipal de Prague pour tous les litiges liés au contrat et aux CGV (à l'exception des litiges pour lesquels l'arbitre a une compétence exclusive et/ou en rapport avec ceux-ci).

Les présentes CGV entrent en vigueur le 1.4.2014 et sont également disponibles sur le site web du vendeur. Le vendeur est autorisé à modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV cessent alors d'être valables et effectives à la date d'entrée en vigueur des CGV ultérieures.