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Rendiconto

Garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni

Se desideri restituire gli articoli acquistati perché hai cambiato idea per qualsiasi motivo, avrai trenta (30) giorni dalla data indicata sulla ricevuta per farlo. Non rimborseremo le spese di spedizione pagate al momento della conferma dell'ordine, tranne nei casi in cui abbiamo commesso un errore. Tutta la merce deve essere restituita all'indirizzo: ZEMAN® Pracáky&Gumáky, 687 09 Boršice 224, Repubblica Ceca

È necessario ottenere una conferma di spedizione al momento della restituzione della merce, poiché non possiamo accettare la responsabilità per la perdita durante il trasporto. Si tratta di un'estensione (non aggiuntiva) del diritto di recesso previsto dalle vendite a distanza (2000). Questo ti dà il diritto di pensare a sette (7) giorni lavorativi, a partire dalla data di ricevimento della merce, durante i quali puoi recedere dal contratto e restituire la merce a tue spese senza dover fornire alcuna motivazione.

Puoi esercitare questo diritto di recesso senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione della merce. Se eserciti il tuo diritto di recesso, hai la possibilità di richiedere il rimborso totale o la sostituzione della merce. Se è necessaria una sostituzione, tutte le spese di spedizione sono a carico dell'utente . Tutti i costi sostenuti per la restituzione della merce sono a carico dell'utente. È necessario avere una ragionevole cura degli articoli mentre sono in proprio possesso e tutti gli articoli devono essere restituiti in un imballaggio appropriato in modo da mantenerne le condizioni durante il trasporto. Non verranno effettuati rimborsi o cambi per merce incompleta o danneggiata. I rimborsi saranno  effettuati entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito, a condizione che l'ispezione sia soddisfacente. I rimborsi vengono solitamente effettuati utilizzando lo stesso metodo del pagamento originale.

Non è necessario contattarci prima di restituire la merce entro trenta (30) giorni. Tuttavia, ti consigliamo di contattarci in modo da sapere come potremmo essere in grado di aiutarti se non sei sicuro di un argomento relativo alla sua idoneità o compatibilità. Se ci contatti e indichi che intendi restituire il tuo ordine, questo ti aiuterà con l'elaborazione dell'articolo restituito.

Esclusione dalla politica di reso 

Il punto di ripensamento e i diritti di recesso non si applicano a determinati beni o contratti, come indicato di seguito:

Articoli personalizzati

Gli articoli personalizzati, come i prodotti personalizzati o i regali, non possono essere restituiti o rimborsati ai sensi del contratto per la sola vendita di beni. Ciò non si applica se i prodotti risultano difettosi e devono essere restituiti nella loro confezione originale sigillata. Questo requisito è in linea con i termini e le condizioni di vendita a distanza del regolamento (2000).

Prodotti della collezione Sale (sconto)

I prodotti venduti nelle collezioni Sconti e Saldi non possono essere restituiti o rimborsati solo in base al contratto di vendita di beni. Ciò non si applica se i prodotti risultano difettosi e devono essere restituiti nella loro confezione originale sigillata.  Questo requisito è in linea con i termini e le condizioni di vendita a distanza del regolamento (2000).

Come restituirci la merce tramite Zásilkovna? È semplice:

Ordina di restituire qui: Ordine di reso

Porti il pacco in qualsiasi punto di ritiro Packeta e detti il codice inviato da noi al personale.
Imballare la spedizione, non c'è bisogno di scrivere al destinatario o al mittente.

Un elenco dei punti di ritiro e riconsegna è disponibile qui: Seleziona una filiale di Zásilkovna
  • In circa 1-2 giorni, il tuo pacco ci verrà consegnato.
  • Ti invieremo il codice via e-mail dopo il pagamento. (scegli il pagamento on-line con carta o bonifico).
  • al momento della consegna del pacco, fai avere una conferma con il numero del pacco rilasciato da Zásilkovna!


La spedizione deve soddisfare i seguenti parametri:

  • Peso massimo della spedizione: 5 kg
  • Dimensione massima di un lato del pacco: 70 cm
  • Somma massima delle dimensioni di tutti e tre i lati del pacco: 120 cm (ad es. pacco da 50×40×30 cm)
  • Dimensioni minime: 10×7×1 cm