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Condizioni generali di contratto

di ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, con sede legale a Českomoravská 1181/21, 190 00 Praha 9

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate CGC) si applicano agli acquisti effettuati nel negozio online http://zemanboots.com/, gestito da ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, con sede legale in Českomoravská 1181/21, 190 00 Praha 9, sede legale n. nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, Sezione C, Inserto 163295. Le presenti CG regolano i rapporti tra l'Acquirente e il Venditore nella vendita di beni tra ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, con sede legale in Českomoravská 1181/21, 190 00 Praha 9, regist. nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, Sezione C, Inserto 163295 (di seguito denominato "Venditore") e i suoi partner commerciali (di seguito denominati "Acquirente").

Tutti i rapporti contrattuali sono conclusi in conformità alla legge della Repubblica Ceca. Effettuando un ordine, l'Acquirente conferma di aver letto i presenti Termini e Condizioni, di cui la Procedura di reclamo costituisce parte integrante, e di accettarli. L'Acquirente sarà sufficientemente informato di questi termini e condizioni e avrà la possibilità di prenderne conoscenza prima dell'effettiva esecuzione dell'ordine.

2. Definizione

2.1

Il Venditore è (la società) ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, con sede legale in Českomoravská 1181/21, 190 00 Praga 9, sede legale n. nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, Sezione C, Inserto 163295.

2.2

L'Acquirente è un consumatore o un imprenditore.

Un consumatore è una persona fisica che, nel momento in cui conclude ed esegue il Contratto d'acquisto con il Venditore, non agisce nell'ambito della propria attività commerciale o di altra natura o nell'ambito dell'esercizio indipendente della propria professione. Al momento dell'avvio dei rapporti commerciali, il Consumatore fornisce al Venditore solo i propri dati di contatto necessari per la corretta esecuzione dell'ordine, ovvero i dati che desidera siano riportati sui documenti di acquisto.

I rapporti giuridici tra il Venditore e il Consumatore non espressamente regolati dalle presenti CGV sono disciplinati dalle disposizioni pertinenti della Legge n. 40/1964 Racc., Codice Civile e della Legge n. 634/1992 Racc. sulla Protezione dei Consumatori, entrambe modificate, nonché dalle relative normative.

Per imprenditore si intende:

  • una persona iscritta al Registro delle imprese,
  • una persona iscritta al registro delle imprese (in particolare, le società commerciali),
  • una persona che esercita l'attività sulla base di una licenza commerciale (un commerciante iscritto nel Registro del Commercio),
  • una persona che esercita l'attività sulla base di un'autorizzazione diversa da quella commerciale in base a normative speciali (ad esempio, le libere professioni come quella di avvocato, ecc
  • una persona che svolge attività di produzione agricola ed è iscritta al registro in base a una normativa speciale.

I rapporti giuridici del Venditore con l'Acquirente, che è un imprenditore, non espressamente regolati dalle presenti CGV o dal Contratto tra il Venditore e l'Acquirente, saranno disciplinati dalle disposizioni pertinenti della Legge n. 513/1991 Coll., Codice commerciale, e successive modifiche, nonché dalle relative normative.

Il contratto individuale del Venditore con l'Acquirente è superiore ai Termini e alle Condizioni.

2.3. Contratto con il consumatore

Contratto di acquisto, contratto d'opera o altri contratti ai sensi del Codice Civile, se le parti contraenti sono da un lato il consumatore e dall'altro il fornitore o il Venditore.

3. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali dell'Acquirente è disciplinato dalla Legge n. 101/2000 Coll. sulla protezione dei dati personali, e successive modifiche, e dalle altre leggi in vigore nella Repubblica Ceca. L'Acquirente, con la sua libera decisione (premendo il pulsante Ordine tlac%CC%8Ci%CC%81tko%20objednat.jpg), dichiara di essere a conoscenza di tutto ciò e acconsente all'ulteriore trattamento dei suoi dati personali ai fini delle attività commerciali del gestore di questo eshop. Il conferimento dei dati personali è volontario, l'utente ha il diritto di accedere ai dati e ha diritto alla tutela dei propri diritti nella misura prevista dalla legge. Il consenso può essere revocato per iscritto in qualsiasi momento. I dati personali saranno completamente protetti contro l'uso improprio. I dati saranno conservati e non saranno condivisi con applicazioni di terze parti.

Fornendo i dati personali di cui sopra e cliccando sull'icona di conferma, l'Acquirente acconsente volontariamente al trattamento dei dati forniti nella misura in cui sono stati compilati in un caso specifico o ottenuti su di lui sulla base del Contratto di acquisto concluso o nel contesto della navigazione sul sito web dell'Operatore, da parte dell'Operatore e del Venditore, i cui dati sono fornitinel preambolo dei presenti Termini e Condizioni, in qualità di Titolare del trattamento, al fine di offrire i servizi e i prodotti del Titolare del trattamento, inviare informazioni sulle attività del Titolare del trattamento, anche con mezzi elettronici (in particolare e-mail, SMS, telemarketing) ai sensi della legge n. 480/2004 Coll. 480/2004 Racc, per il periodo fino alla revoca del presente consenso (ad esempio, inviando qualsiasi messaggio all'indirizzo e-mail: info@zeman.cz). Il responsabile del trattamento può delegare il trattamento dei dati personali di cui sopra a terzi in qualità di incaricati del trattamento.

Il responsabile del trattamento informa l'interessato e gli fornisce istruzioni esplicite sui diritti derivanti dalla legge n. 101/2000 Racc, sulla protezione dei dati personali, vale a dire, in particolare, che il conferimento dei dati personali al responsabile del trattamento è volontario, che l'interessato ha il diritto di accedervi, ha il diritto di revocare il suddetto consenso in qualsiasi momento per iscritto all'indirizzo del responsabile del trattamento e ha inoltre il diritto di rivolgersi all'Ufficio per la protezione dei dati personali in caso di violazione dei suoi diritti e di richiedere le opportune misure correttive, che sono ad es. l'interessato ha diritto ai seguenti rimedi: l'astensione da tali azioni da parte del responsabile del trattamento, la rettifica della situazione, le scuse, la rettifica o il completamento, il blocco, la distruzione dei dati personali, il pagamento di un risarcimento monetario, nonché l'esercizio di altri diritti derivanti dalle sezioni 11 e 21 della presente legge. Se l'Acquirente desidera correggere i dati personali elaborati su di lui dall'Operatore o dal Venditore, può richiederlo all'indirizzo e-mail info@zeman.cz o all'indirizzo postale sopra indicato dell'Operatore o del Venditore.

Il grado di soddisfazione dell'acquirente è determinato da questionari via e-mail nell'ambito del programma Verified by Customers, al quale il nostro e-shop partecipa. Tali questionari vi vengono inviati ogni volta che effettuate un acquisto presso di noi, a meno che non rifiutiate di riceverli ai sensi del § 7 (3) della Legge n. 480/2004 Coll. su alcuni servizi della società dell'informazione. Il trattamento dei dati personali per l'invio di questionari nell'ambito del programma Verified by Customers viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse, che consiste nel determinare la vostra soddisfazione per l'acquisto effettuato presso di noi. Utilizziamo l'elaboratore Heureka.cz, il gestore del portale Heureka.cz, per inviarvi questionari, valutare il vostro feedback e analizzare la nostra posizione sul mercato; per questi scopi possiamo trasmettervi informazioni sulla merce che avete acquistato e il vostro indirizzo e-mail. I vostri dati personali non vengono trasmessi a terzi per i propri scopi quando vengono inviati questionari via e-mail. Potete opporvi all'invio di questionari via e-mail nell'ambito del programma Customer Verified in qualsiasi momento, rifiutando ulteriori questionari utilizzando il link contenuto nell'e-mail con il questionario. Se vi opponete, non vi invieremo più il questionario.

4. Ordinazione e conclusione del Contratto

L'Acquirente ha il diritto di ordinare la merce al Venditore tramite il sistema di ordinazione dell'e-shop o per telefono.

La proposta per la conclusione di un contratto di acquisto è l'inserimento della merce offerta dal Venditore sul sito, il contratto di acquisto si forma con l'invio dell'ordine o dell'ordine telefonico dell'Acquirente da parte del consumatore e l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore. Il Venditore confermerà immediatamente tale accettazione all'Acquirente con una e-mail informativa all'indirizzo di posta elettronica specificato, ma tale conferma non influisce sulla formazione del Contratto. Il Contratto risultante (compreso il prezzo concordato) può essere modificato o annullato solo su accordo delle parti o per motivi di legge.

Per motivi di capacità ed economici, il Venditore non è in grado di immagazzinare per un lungo periodo di tempo alcuni tipi di merci meno vendute. In caso di ordine di merce superiore a 27.000 CZK, l'Acquirente si impegna a versare al Venditore un deposito pari al 50% del prezzo di vendita della merce. Il Venditore è obbligato a ordinare la merce dal Fornitore solo al momento del pagamento dell'intero importo del deposito da parte dell'Acquirente. Per il pagamento dell'acconto, il Venditore accetta le condizioni di pagamento specificate nella Parte 6 delle presenti CGV, alle voci Pagamento tramite bonifico bancario, pagamento PayPal (Visa, MasterCard). La caparra è rimborsabile solo se il Venditore non è in grado di assicurare la consegna della merce all'Acquirente.

Le presenti CGV sono redatte in lingua ceca, mentre il contratto di acquisto può essere stipulato solo in lingua ceca. Il consumatore che risiede stabilmente in uno Stato membro dell'Unione Europea al di fuori del territorio della Repubblica Ceca, o che è cittadino di uno Stato membro dell'Unione Europea al di fuori del territorio della Repubblica Ceca, confermando l'ordine accetta di concludere il contratto di acquisto in lingua ceca. Dopo la conclusione del contratto d'acquisto, non è possibile verificare se si sono verificati errori nell'elaborazione dei dati prima dell'ordine o correggere tali errori. Il contratto d'acquisto stipulato viene archiviato dal Venditore ed è accessibile all'Acquirente su richiesta entro 1 anno dalla data di sottoscrizione.

5. Prezzo e pagamento

L'offerta e i prezzi indicati nel negozio online del Venditore sono contrattuali, definitivi, sempre aggiornati e validi,
e per tutto il tempo in cui sono offerti dal Venditore nel negozio online. I costi di spedizione
sono indicati nella sezione "Tempi e condizioni di consegna". Le spese per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza sono a carico dell'Acquirente. Il prezzo finale calcolato dopo la compilazione del modulo d'ordine è già indicato comprensivo delle spese di spedizione. Il prezzo indicato per la merce al momento dell'ordine da parte dell'Acquirente varrà come prezzo alla conclusione del Contratto tra il Venditore e l'Acquirente.

Il documento fiscale basato sul Contratto di acquisto tra il Venditore e l'Acquirente funge anche da bolla di consegna. L'Acquirente può prendere in consegna la merce in linea di principio solo dopo averla interamente pagata, salvo accordi diversi.

Se l'Acquirente effettua il pagamento e successivamente il Venditore non è in grado di garantire la consegna della merce, il Venditore dovrà immediatamente restituire la prestazione all'Acquirente secondo le modalità concordate. Il termine per il rimborso dei fondi spesi dipende dalla modalità di rimborso scelta, ma non può superare i 30 giorni dal momento in cui si è verificata l'impossibilità.

La merce rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento. Il Venditore accetta i seguenti termini di pagamento:

  • Pagamento al ricevimento della merce
  • Pagamento tramite bonifico bancario
  • Pagamento con PayPal (Visa, MasterCard)
  • Pagamento alla consegna

6. Tempi e condizioni di consegna

Il Venditore adempie alla consegna della merce consegnando la merce all'Acquirente o consegnando la merce al primo trasportatore, trasferendo così anche il rischio di danneggiamento della merce all'Acquirente.La disponibilità del prodotto è sempre indicata nei dettagli di questo prodotto. I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto, dai termini di pagamento e dalle condizioni di consegna, e sono al massimo di 30 giorni. In casi normali spediremo la merce entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'intero prezzo di acquisto. La data di consegna finale è sempre indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine. L'Acquirente riceverà un documento fiscale/fattura insieme alla spedizione.

Nell'interesse dell'efficienza della consegna, il Venditore si riserva la possibilità di inviare la merce all'Acquirente in consegne multiple, con il pagamento delle spese postali da parte dell'Acquirente solo per la prima consegna.

Il termine di consegna per i beni che l'Acquirente deve pagare al momento del ricevimento, ossia alla consegna, decorre dalla data di valida conclusione del Contratto d'acquisto ai sensi dell'articolo IV delle presenti CGV. Nel caso in cui l'Acquirente abbia scelto un'opzione di pagamento diversa dal pagamento della merce al ricevimento, il termine di consegna decorre solo dal pagamento integrale del prezzo di acquisto, ossia dall'accredito del relativo importo sul conto del Venditore.

Il Venditore accetta le seguenti condizioni di consegna:

  • Posta Ceca
  • EMS
  • Zasilkovna.cz
  • Zaslat.cz
  • TNT

Entro 7 giorni dall'acquisto, offriamo la possibilità di un cambio gratuito della merce, e nell'ambito di questo cambio gratuito, la merce può essere inviata all'acquirente 1 volta, sia inviando una nuova taglia di merce o un altro prodotto.

In caso di restituzione della merce da parte dell'acquirente al venditore entro 7 giorni, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Nel caso di un ordine di merce di valore superiore a 10000,- CZK, il Venditore si fa carico delle spese di spedizione e di pagamento.

7. Garanzia e assistenza

In caso di vendita di beni di consumo, il periodo di garanzia è di 24 mesi. Se l'articolo venduto, il suo imballaggio o le istruzioni ad esso allegate sono contrassegnati per l'uso in conformità con la legislazione speciale, il periodo di garanzia scade alla scadenza di tale periodo.

La garanzia non copre l'usura causata dal normale utilizzo. Nel caso di beni venduti a un prezzo inferiore, la garanzia non copre i difetti per i quali è stato concordato il prezzo inferiore. Nel caso di beni di seconda mano, il venditore non è responsabile dei difetti corrispondenti al grado di utilizzo o di usura che i beni avevano quando sono stati presi in consegna dall'acquirente.

Per richiedere la riparazione in garanzia, è necessario presentare il documento di acquisto (ricevuta, fattura, contratto di locazione) o il certificato di garanzia. In caso di invio della merce al Venditore, è necessario imballare la merce per il trasporto in modo tale che non subisca danni durante il trasporto.

Il Venditore fornirà agli Acquirenti l'assistenza post-garanzia. In caso di invio della merce al Venditore, è necessario che la merce sia imballata per il trasporto in modo da evitare danni durante il trasporto. La merce riparata sarà inviata all'Acquirente alla consegna tramite la Posta Ceca, mentre il prezzo della merce riparata sarà addebitato per spese postali pari a 100,- CZK.

8. Procedura di reclamo

Nel caso in cui si verifichi un difetto durante il periodo di garanzia, l'Acquirente, a seconda della natura del difetto, ha i seguenti diritti nell'esercizio della garanzia:

nel caso di un difetto rimovibile:

  1. diritto alla rimozione gratuita, corretta e tempestiva del difetto
  2. diritto alla sostituzione del bene o del componente difettoso, a meno che ciò non sia sproporzionato rispetto alla natura del difetto
  3. in caso di impossibilità delle procedure di cui ai precedenti punti 1) e 2), il diritto a un ragionevole sconto sul prezzo di acquisto o a recedere dal contratto di acquisto

in caso di difetti insanabili:

  • il diritto alla sostituzione del bene difettoso o al recesso dal contratto di acquisto

nel caso di un difetto rimovibile, se l'Acquirente non può utilizzare correttamente la merce a causa della ricorrenza del difetto dopo la riparazione (cioè la merce è già stata reclamata 3 volte per lo stesso difetto) o a causa di un numero maggiore di difetti

  • il diritto di sostituire la merce difettosa o di recedere dal contratto di acquisto

in caso di altri difetti insanabili e se il consumatore non richiede la sostituzione della merce:

  • il diritto a uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto o a recedere dal contratto di acquisto

I reclami possono essere presentati al Venditore, in tutte le sue sedi, o ad altre officine di riparazione, ossia:

  1. 687 09 Boršice 224

I reclami non si applicano nei seguenti casi:

  • se è stato dimostrato che il difetto o il danno è stato causato da un uso improprio, contrario alle istruzioni per l'uso o da un altro comportamento improprio dell'Acquirente
  • manomissione dimostrabile della merce per i difetti causati dalla normale usura dei beni di consumo con un periodo di utilizzo specificato in base alla legislazione speciale, se tale reclamo viene presentato
  • dopo la scadenza di tale periodo
  • difetti causati da calamità naturali

9. Risoluzione del contratto

Data la natura della conclusione del Contratto d'acquisto tramite comunicazione a distanza, l'Acquirente, che è un consumatore, ha il diritto di recedere dal presente Contratto senza alcuna penalità entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Inoltre, l'Acquirente, che è un consumatore, ha il diritto di recedere dal Contratto in conformità alle disposizioni dell'Articolo 53 (7) e (8) della Legge n. 40/164 Coll., Codice Civile, e successive modifiche. Quanto sopra non si applica all'Acquirente che sia un imprenditore e che stipuli il Contratto d'acquisto in relazione alla sua attività commerciale. In caso di recesso dal Contratto di cui sopra, il Venditore invierà il prezzo di acquisto sul conto bancario dell'Acquirente, che l'Acquirente comunicherà al Venditore a tal fine.

Il Venditore avrà il diritto di recedere dal Contratto se l'Acquirente non pagherà l'intero importo del prezzo di acquisto entro 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto di acquisto.

10. Disposizioni finali

L'Acquirente consentirà al Venditore di adempiere ai propri obblighi in conformità all'Offerta/Contratto e collaborerà con il Venditore in tutti i modi necessari.

L'Acquirente si impegna a pagare tutte le spese sostenute dal Venditore per l'invio di solleciti e le spese di recupero di eventuali crediti.

L'Acquirente riconosce che il Venditore ha il diritto di cedere a terzi i propri crediti derivanti dal Contratto.

L'Acquirente dovrà comunicare tempestivamente al Venditore qualsiasi modifica dei propri dati identificativi entro 5 giorni lavorativi dalla data di tale modifica.

Le parti si impegnano a fare del loro meglio per risolvere in via amichevole qualsiasi controversia derivante o connessa al Contratto e/o alle CGV.

Ai sensi della legge n. 216/1994 Racc. le parti convengono espressamente che tutte le controversie sulla proprietà derivanti dal presente Contratto, nonché le controversie che potrebbero sorgere in futuro dal rapporto giuridico stabilito dal presente Contratto, ad eccezione delle controversie derivanti dall'esecuzione e delle controversie derivanti da procedure di insolvenza, se non risolte di comune accordo, saranno arbitrate ai sensi delle leggi della Repubblica Ceca da Mons. Daniel Janda, nato l'1.4.2004. Daniel Janda, nato l'1.4.1971, residente a Brno, Fillova 105/8, codice postale: 638 00. L'arbitro nominato da questa clausola arbitrale deciderà le controversie senza un'udienza orale, solo sulla base del materiale scritto presentato dalle parti. Tuttavia, se l'arbitro non ritiene sufficiente il materiale scritto, ha il diritto di ordinare un'udienza orale. L'arbitrato sarà condotto in conformità al diritto della Repubblica Ceca e sarà applicato il principio di equità.

I costi dell'arbitrato sono

  1. la tassa arbitrale è pari al 5% del valore dell'oggetto della controversia, ma non inferiore a 5.000 CZK. L'onorario rappresenta il compenso dell'arbitro. Su richiesta motivata, l'arbitro può ridurre l'onorario;
  2. spese speciali sostenute in relazione all'udienza e alla definizione della controversia in sede arbitrale.

Le disposizioni pertinenti del Codice di procedura civile si applicano, mutatis mutandis, quando si decide sul risarcimento dei costi del procedimento arbitrale. Il lodo arbitrale avrà effetto a partire dalla data di pronuncia della sentenza definitiva del tribunale e sarà esecutivo dal punto di vista giudiziario. Se non diversamente previsto dalla presente clausola, si applica la legge n. 216/1994 Racc.

Il rapporto contrattuale reciproco delle parti sarà disciplinato dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca, in particolare dalla legge n. 40/1964 Racc. e dal Codice Civile, come modificato. Ai fini della contrattazione con un elemento internazionale, in conformità con l'articolo III del Regolamento n. 593/2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali, adottato dal Parlamento europeo e dal Consiglio dell'Unione europea il 17 giugno 2008 (di seguito "Roma I"), le parti scelgono la legge ceca come legge applicabile al Contratto d'acquisto e alle presenti CGV, escludendo l'applicazione della "Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci". Tale scelta non pregiudica l'articolo VI di Roma I relativo ai contratti con i consumatori.

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione del Contratto e/o delle CGV sia o diventi o venga ritenuta non valida o inapplicabile, la validità e l'applicabilità (nella misura massima consentita dalla legge) delle restanti disposizioni del Contratto e/o delle CGV non saranno pregiudicate. In tali casi, le parti si impegnano a sostituire la disposizione non valida o inapplicabile con una disposizione valida e applicabile che, nella misura massima consentita dalla legge, avrà lo stesso significato ed effetto della disposizione da sostituire.

Per una questione di prudenza legale, le Parti dichiarano, per i casi di contrattazione con un elemento internazionale per qualsiasi controversia (ad eccezione delle controversie per le quali è prevista la giurisdizione esclusiva dell'arbitro e/o in relazione ad esse) o per i casi in cui si riscontrerebbe con una decisione definitiva di un tribunale che non vi è giurisdizione dell'arbitro ai sensi del presente articolo delle CGC, che in conformità con l'art. 23 del regolamento (CE) n. 13 del Consiglio. 23 del Regolamento (CE) n. 44/2001 del Consiglio, del 22 dicembre 2000, concernente la competenza giurisdizionale, il riconoscimento e l'esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale, che prevede la giurisdizione esclusiva del Tribunale municipale di Praga per decidere eventuali future controversie derivanti da e/o connesse al Contratto e/o alle CGC. Le Parti stabiliscono inoltre la giurisdizione esclusiva del Tribunale municipale di Praga per tutte le controversie relative al Contratto e alle CGC (ad eccezione delle controversie per le quali l'arbitro ha giurisdizione esclusiva e/o in relazione ad esse).

Le presenti CGV entrano in vigore ed entrano in vigore l'1.4.2014 e sono disponibili anche sul sito web del Venditore. Il Venditore ha il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV cesseranno di essere valide ed efficaci alla data di entrata in vigore delle CGV successive.