Retorna

Garantia de reembolso de 30 dias

Se você deseja devolver itens comprados porque mudou de ideia por qualquer motivo, você terá trinta (30) dias a partir da data mostrada em seu recibo para fazê-lo. Não reembolsaremos o porte que você pagou quando seu pedido foi confirmado, exceto em circunstâncias em que tenhamos cometido um erro. Todas as mercadorias devem ser devolvidas para o endereço: ZEMAN® Pracáky&Gumáky, 687 09 Boršice 224, República Checa. 

Você deve obter uma confirmação de postagem ao devolver a mercadoria, pois não podemos aceitar responsabilidade por perda durante o trânsito. Trata-se de uma extensão (não adicional) do direito de rescisão previsto na venda à distância (2000). Isso lhe dá o direito de pensar em cerca de sete (7) dias úteis, a partir da data de recebimento da mercadoria, durante os quais você pode rescindir o contrato e devolver a mercadoria às suas próprias custas sem ter que dar qualquer motivo.

Você pode exercer este direito de rescisão sem penalidade, com exceção da taxa de devolução da mercadoria. Se exercer o seu direito de rescisão, tem a opção de solicitar o reembolso total ou a substituição dos bens. Se uma substituição for necessária, todos os custos de envio devem ser de sua responsabilidade. Você é responsável por todos os custos incorridos na devolução da mercadoria. Você deve ter um cuidado razoável com o(s) item(ns) enquanto estiver em sua posse e todos os itens também devem ser devolvidos em embalagens apropriadas para manter sua condição em trânsito. Reembolsos ou trocas não serão feitos por mercadorias incompletas ou danificadas. Os reembolsos serão  feitos dentro de dez (10) dias úteis após o recebimento do item devolvido, sujeito a resultados satisfatórios de inspeção. Os reembolsos geralmente são feitos usando o mesmo método que o pagamento original.

Você não precisa entrar em contato conosco antes de devolver a mercadoria dentro de trinta (30) dias. No entanto, recomendamos que você entre em contato conosco para que saibamos como podemos ajudar se você não tiver certeza sobre um assunto relacionado à sua adequação ou compatibilidade. Se você entrar em contato conosco e indicar que pretende devolver seu pedido, isso ajudará no processamento do item devolvido.

Exclusão da política de devolução 

O ponto de reflexão e os direitos de cancelamento não se aplicam a determinados bens ou contratos, conforme estabelecido abaixo:

Itens personalizados

Itens personalizados, como produtos personalizados ou presentes, não podem ser devolvidos ou reembolsados sob o contrato de venda de mercadorias apenas. Isso não se aplica se os produtos forem encontrados com defeito e devem ser devolvidos em sua embalagem lacrada original. Este requisito está em conformidade com os termos e condições de venda à distância dos regulamentos (2000).

Produtos da coleção Sale (desconto)

Os produtos vendidos nas coleções de Desconto e Venda não podem ser devolvidos ou reembolsados apenas ao abrigo do contrato de venda de mercadorias. Isso não se aplica se os produtos forem encontrados com defeito e devem ser devolvidos em sua embalagem original lacrada.  Este requisito está em conformidade com os termos e condições de venda à distância dos regulamentos (2000).

Como devolver mercadorias para nós via Zásilkovna? É simples:

Você leva a encomenda para qualquer ponto de coleta da Packeta e dita o código enviado por nós para a equipe.
Embale a remessa, não há necessidade de escrever para o destinatário ou remetente.

• Em cerca de 1-2 dias, seu pacote será entregue a nós.
• Enviaremos o código por e-mail após o pagamento. (escolha Pagamento on-line com cartão ou Transferência).
• ao entregar o pacote, tenha uma confirmação com o número da encomenda emitido por Zásilkovna!

A remessa deve atender aos seguintes parâmetros:

• Peso máximo de envio: 5 kg
• Tamanho máximo de um lado da parcela: 70 cm
• Soma máxima das dimensões dos três lados da parcela: 120 cm (por exemplo, parcela de 50×40×30 cm)
• Dimensões mínimas: 10×7×1 cm