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Termos e condições gerais

de ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, com sede social em Českomoravská 1181/21, 190 00 Praha 9

1. Preâmbulo

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante designadas por CGV) aplicam-se às compras na loja online http://zemanboots.com/, gerida por ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, com sede social em Českomoravská 1181/21, 190 00 Praha 9, com o n.º de registo no Registo Comercial mantido pela Câmara Municipal de Praga 9. no Registo Comercial mantido pelo Tribunal Municipal de Praga, Secção C, Inscrição 163295. Estes TCG regulam as relações entre o Comprador e o Vendedor na venda de bens entre ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, com sede social em Českomoravská 1181/21, 190 00 Praha 9, regist. no Registo Comercial mantido pelo Tribunal Municipal de Praga, Secção C, Inscrição 163295 (doravante referido como o "Vendedor") e os seus parceiros comerciais (doravante referido como o "Comprador").

Todas as relações contratuais são celebradas de acordo com a lei da República Checa. Ao efetuar uma encomenda, o Comprador confirma que leu os presentes Termos e Condições, dos quais o Procedimento de Reclamação é parte integrante, e que concorda com os mesmos. O comprador será suficientemente informado sobre estes termos e condições e terá a oportunidade de os conhecer antes da execução efectiva da encomenda.

2. Definição

2.1

O Vendedor é (a empresa) ZEMAN / TECHNOGROUP s.r.o., ID:28073436, com sede social em Českomoravská 1181/21, 190 00 Praga 9, sede social n.º. no Registo Comercial mantido pelo Tribunal Municipal de Praga, Secção C, Inscrição 163295.

2.2

O comprador é um consumidor ou um empresário.

Um consumidor é uma pessoa singular que, ao celebrar e executar o Contrato de Compra com o Vendedor, não actua no âmbito da sua atividade comercial ou outra atividade empresarial ou no âmbito do exercício independente da sua profissão. Ao iniciar as relações comerciais, o Consumidor fornece ao Vendedor apenas os seus dados de contacto necessários para a boa execução da encomenda, ou os dados que pretende que constem dos documentos de compra.

As relações jurídicas do Vendedor com o Consumidor não expressamente reguladas pelas presentes CGV são regidas pelas disposições relevantes da Lei n.º 40/1964 Col., Código Civil e da Lei n.º 634/1992 Col., sobre a Proteção do Consumidor, ambas com as alterações que lhes foram introduzidas, bem como pelos regulamentos conexos.

Empresário significa:

  • uma pessoa inscrita no registo comercial,
  • uma pessoa registada no registo comercial (em especial, sociedades comerciais),
  • uma pessoa que exerce uma atividade comercial com base numa licença comercial (um comerciante inscrito no Registo Comercial),
  • uma pessoa que exerça a sua atividade com base numa licença que não seja uma licença de comércio ao abrigo de regulamentos especiais (isto inclui, por exemplo, as profissões liberais, como a advocacia, etc.), e
  • uma pessoa que se dedique à produção agrícola e esteja inscrita no registo ao abrigo de um regulamento especial.

As relações jurídicas do Vendedor com o Comprador, que é um empresário, não expressamente reguladas por estas CGV ou pelo Contrato entre o Vendedor e o Comprador, serão regidas pelas disposições relevantes da Lei n.º 513/1991 Coll., Código Comercial, com as alterações que lhe foram introduzidas, bem como pelos regulamentos conexos.

O Contrato individual do Vendedor com o Comprador é superior aos Termos e Condições.

2.3. contrato de consumo

Contrato de compra, contrato de trabalho ou outros contratos ao abrigo do Código Civil, se as partes contratantes forem, por um lado, o consumidor e, por outro, o fornecedor ou o Vendedor.

3. Tratamento de dados de carácter pessoal

O tratamento dos dados pessoais do Comprador rege-se pela Lei n.º 101/2000 Coll. sobre a proteção dos dados pessoais, tal como alterada, e por outra legislação em vigor na República Checa. O Comprador, através da sua decisão livre (premindo o botão Encomendar tlac%CC%8Ci%CC%81tko%20objednat.jpg), indica que tem conhecimento de tudo o que precede e concorda com o tratamento posterior dos seus dados pessoais para efeitos das actividades comerciais do operador desta loja virtual. O fornecimento de dados pessoais é voluntário, o utilizador tem o direito de aceder aos dados e tem direito à proteção dos seus direitos na medida prevista na lei. O utilizador pode retirar este consentimento por escrito em qualquer altura. Os dados pessoais serão totalmente protegidos contra a utilização abusiva. Os dados serão armazenados e não serão partilhados com aplicações de terceiros.

Ao fornecer os dados pessoais acima referidos e ao clicar no ícone de confirmação, o Comprador consente voluntariamente no tratamento dos dados fornecidos, na medida em que tenham sido preenchidos num caso específico ou obtidos a seu respeito com base no Contrato de compra e venda celebrado ou no contexto da navegação no sítio Web do Operador, pelo Operador e pelo Vendedor, cujos dados são fornecidosno preâmbulo destes Termos e Condições, como o Responsável pelo Tratamento, com o objetivo de oferecer os serviços e produtos do Responsável pelo Tratamento, enviando informações sobre as actividades do Responsável pelo Tratamento, incluindo por meios electrónicos (em particular, correio eletrónico, mensagens SMS, telemarketing) nos termos da Lei n.º 480/2004 Coll. 480/2004 Coll, durante o período até à retirada do consentimento (por exemplo, enviando qualquer mensagem para o endereço eletrónico: info@zeman.cz). O responsável pelo tratamento pode delegar o tratamento dos dados pessoais acima referidos a um terceiro na qualidade de subcontratante.

O responsável pelo tratamento informa o titular dos dados e fornece-lhe instruções explícitas sobre os direitos decorrentes da Lei n.º 101/2000 Coll, sobre a proteção de dados pessoais, ou seja, em particular, que o fornecimento de dados pessoais ao responsável pelo tratamento é voluntário, que a pessoa em causa tem o direito de aceder aos mesmos, tem o direito de revogar o consentimento acima mencionado a qualquer momento, por escrito, no endereço do responsável pelo tratamento e, além disso, tem o direito de contactar o Gabinete para a Proteção de Dados Pessoais em caso de violação dos seus direitos e de solicitar soluções adequadas, que são, por exemplo a pessoa em causa tem direito às seguintes soluções: abstenção de tais acções por parte do responsável pelo tratamento, retificação da situação, pedido de desculpas, retificação ou conclusão, bloqueio, destruição de dados pessoais, pagamento de uma indemnização monetária, bem como o exercício de outros direitos decorrentes dos artigos 11º e 21º da presente lei. Se o Comprador desejar corrigir os dados pessoais processados sobre si pelo Operador ou pelo Vendedor, pode solicitá-lo através do endereço de correio eletrónico info@zeman.cz ou no endereço postal acima mencionado do Operador ou do Vendedor.

Determinamos a sua satisfação com a sua compra através de questionários por correio eletrónico no âmbito do programa Verified by Customers, no qual a nossa loja eletrónica está envolvida. Estes questionários são-lhe enviados sempre que efectua uma compra connosco, a menos que se recuse a recebê-los, de acordo com o § 7 (3) da Lei n.º 480/2004 Coll. sobre determinados serviços da sociedade da informação. O tratamento de dados pessoais para efeitos de envio de questionários no âmbito do programa Verified by Customers é efectuado com base no nosso interesse legítimo, que consiste em determinar a sua satisfação com a compra que fez connosco. Utilizamos o processador Heureka.cz, o operador do portal Heureka.cz, para lhe enviar questionários, avaliar o seu feedback e analisar a nossa posição no mercado; podemos transmitir informações sobre os produtos que comprou e o seu endereço de correio eletrónico para estes fins. Os seus dados pessoais não são transmitidos a terceiros para os seus próprios fins quando enviam questionários por correio eletrónico. O utilizador pode opor-se ao envio de questionários por correio eletrónico no âmbito do programa Customer Verified em qualquer altura, rejeitando novos questionários através da hiperligação na mensagem de correio eletrónico com o questionário. Se se opuser, não voltaremos a enviar-lhe o questionário.

4. Encomenda e celebração do contrato

O Comprador tem o direito de encomendar mercadorias ao Vendedor através do sistema de encomendas da loja virtual ou por telefone.

A proposta para a celebração de um contrato de compra é a colocação das mercadorias oferecidas pelo Vendedor no sítio, o contrato de compra é formado pelo envio da encomenda ou pela encomenda telefónica do Comprador pelo consumidor e a aceitação da encomenda pelo Vendedor. O Vendedor confirmará imediatamente esta aceitação ao Comprador através de um e-mail informativo para o e-mail especificado, mas esta confirmação não afecta a formação do Contrato. O Contrato resultante (incluindo o preço acordado) só pode ser alterado ou anulado por acordo das partes ou por motivos legais.

Por razões de capacidade e económicas, o Vendedor não pode armazenar certos tipos de mercadorias menos vendidas durante um longo período de tempo. Ao encomendar mercadorias de valor superior a 27.000 CZK, o comprador compromete-se a pagar ao vendedor um depósito de 50% do preço de venda da mercadoria. O vendedor é obrigado a encomendar as mercadorias ao fornecedor apenas no momento do pagamento do montante total do depósito pelo comprador. Para o pagamento do depósito, o Vendedor aceita as condições de pagamento especificadas na Parte 6 das presentes CGV, nas rubricas Pagamento por transferência bancária, pagamento PayPal (Visa, MasterCard). O depósito só é reembolsável se o Vendedor não puder assegurar a entrega da mercadoria ao Comprador.

As presentes CGV são redigidas na língua checa e o contrato de compra e venda também só pode ser celebrado na língua checa. Um consumidor que tenha residência permanente num Estado membro da União Europeia fora do território da República Checa, ou que seja cidadão de um Estado membro da União Europeia fora do território da República Checa, ao confirmar a encomenda aceita celebrar o contrato de compra e venda na língua checa. Após a celebração do contrato de compra e venda, não é possível verificar se ocorreram erros no processamento de dados antes de efetuar a encomenda ou corrigir esses erros. O contrato de compra celebrado é arquivado pelo Vendedor e está acessível ao Comprador, mediante pedido, no prazo de 1 ano a contar da data da sua assinatura.

5. Preço e pagamento

A oferta e os preços indicados na loja online do Vendedor são contratuais, finais, sempre actualizados e válidos,
e enquanto forem propostos pelo Vendedor na loja online. Os custos de envio para
estão indicados na secção "Prazos e condições de entrega". Os custos de utilização de meios de comunicação à distância ficam a cargo do comprador. O preço final calculado após o preenchimento do formulário de encomenda já está indicado incluindo os custos de envio. O preço indicado para a mercadoria no momento da encomenda pelo Comprador é o preço aplicável no momento da celebração do Contrato entre o Vendedor e o Comprador.

O documento fiscal baseado no Contrato de Compra entre o Vendedor e o Comprador serve também como guia de remessa. O comprador só pode, em princípio, tomar posse da mercadoria depois de esta ter sido paga na totalidade, salvo acordo em contrário.

Se o Comprador efetuar o pagamento e o Vendedor não puder posteriormente assegurar a entrega da mercadoria, o Vendedor devolverá imediatamente a prestação ao Comprador na forma acordada. O prazo para o reembolso dos fundos gastos depende do método de reembolso escolhido, mas não pode exceder 30 dias a partir do momento em que essa impossibilidade surgiu.

As mercadorias permanecem propriedade do Vendedor até ao pagamento integral. O Vendedor aceita as seguintes condições de pagamento:

  • Pagamento aquando da receção da mercadoria
  • Pagamento por transferência bancária
  • Pagamento por PayPal (Visa, MasterCard)
  • Pagamento aquando da entrega

6. Prazo e condições de entrega

O Vendedor efectua a entrega da mercadoria através da entrega da mercadoria ao Comprador ou através da entrega da mercadoria ao primeiro transportador, transferindo assim também o risco de danos na mercadoria para o Comprador.A disponibilidade do produto está sempre indicada nos detalhes deste produto. O prazo de entrega está dependente da disponibilidade do produto, das condições de pagamento e das condições de entrega, sendo no máximo de 30 dias. Em casos normais, expediremos a mercadoria no prazo de 2 dias úteis após o pagamento da totalidade do preço de compra. A data final de entrega é sempre indicada no e-mail de confirmação da encomenda. O comprador receberá um documento fiscal/fatura juntamente com o envio.

No interesse da eficiência da entrega, o Vendedor reserva-se a possibilidade de enviar as mercadorias ao Comprador em várias entregas, pagando o Comprador os custos de envio apenas pela primeira entrega.

O prazo de entrega das mercadorias a pagar pelo Comprador aquando da sua receção, ou seja, aquando da entrega, tem início na data de celebração válida do Contrato de Compra nos termos do artigo IV das presentes CGV. No caso de o Comprador ter escolhido uma opção de pagamento diferente do pagamento dos bens aquando da receção, o período de entrega começa apenas a partir do pagamento integral do preço de compra, ou seja, a partir do crédito do montante relevante na conta do Vendedor.

O Vendedor aceita as seguintes condições de entrega:

  • Correio Checo
  • EMS
  • Zasilkovna.cz
  • Zaslat.cz
  • TNT

No prazo de 7 dias após a compra, oferecemos a possibilidade de uma troca gratuita de mercadorias e, no âmbito desta troca gratuita, a mercadoria pode ser enviada ao comprador 1 vez, quer enviando um novo tamanho de mercadoria ou outro produto.

Em caso de devolução da mercadoria pelo comprador ao vendedor no prazo de 7 dias, o comprador suportará os custos de envio. No caso de uma encomenda de mercadorias de valor superior a 10000,- CZK, o Vendedor suporta as despesas de envio e de pagamento.

7. Garantia e serviço

Na venda de bens de consumo, o período de garantia é de 24 meses. Se o artigo vendido, a sua embalagem ou as instruções que lhe estão anexas estiverem marcados no artigo para utilização de acordo com legislação especial, o período de garantia expira no final deste período.

A garantia não cobre o desgaste provocado pela utilização normal. No caso de bens vendidos a um preço inferior, a garantia não cobre os defeitos para os quais o preço inferior foi acordado. No caso de bens em segunda mão, o vendedor não é responsável por defeitos correspondentes ao grau de utilização ou de desgaste que os bens apresentavam aquando da sua aquisição pelo comprador.

Para reclamar a reparação em garantia, é necessário apresentar o documento de compra (recibo, fatura, contrato de aluguer) ou o certificado de garantia. Em caso de envio dos bens ao Vendedor, é necessário embalar os bens para transporte de forma a não serem danificados durante o transporte.

O Vendedor deve fornecer aos Compradores um serviço pós-garantia. No caso de envio da mercadoria ao Vendedor, a mercadoria deve ser embalada para transporte de modo a evitar danos durante o transporte. As mercadorias reparadas serão enviadas ao Comprador mediante entrega através dos Correios checos, sendo o preço das mercadorias reparadas acrescido de 100 CZK.

8. Procedimento de reclamação

No caso de ocorrer um defeito durante o período de garantia, o comprador, consoante a natureza do defeito, tem os seguintes direitos no exercício da garantia:

no caso de um defeito amovível:

  1. o direito à remoção gratuita, correcta e atempada do defeito
  2. direito à substituição da mercadoria ou do componente defeituoso, exceto se tal for desproporcionado em relação à natureza do defeito
  3. em caso de impossibilidade dos procedimentos referidos nos pontos 1) e 2), o direito a um desconto razoável no preço de compra ou a rescindir o contrato de compra e venda

no caso de defeitos irremediáveis:

  • o direito de obter a substituição do bem defeituoso ou de rescindir o contrato de compra e venda

no caso de um defeito removível, se o comprador não puder utilizar corretamente os bens devido à recorrência do defeito após a reparação (ou seja, se os bens já tiverem sido reclamados 3 vezes pelo mesmo defeito) ou devido a um maior número de defeitos

  • o direito de trocar a mercadoria defeituosa ou de rescindir o contrato de compra e venda

no caso de outros defeitos irremediáveis e se o consumidor não solicitar a substituição do bem

  • o direito a um desconto razoável no preço de compra ou a rescindir o contrato de compra e venda

As reclamações podem ser apresentadas ao Vendedor, em todas as suas instalações, ou a outras oficinas de reparação, nomeadamente:

  1. 687 09 Boršice 224

As reclamações não são aplicáveis nos seguintes casos

  • se se provar que o defeito ou dano foi causado por uma utilização incorrecta, contrária às instruções de utilização ou outro comportamento incorreto do comprador
  • se for comprovada a manipulação do bem, no caso de defeitos causados pelo desgaste normal de bens de consumo com um período de utilização determinado nos termos de legislação especial, se tal reclamação for efectuada
  • após o termo desse período
  • defeitos causados por catástrofes naturais

9. Rescisão do contrato

Devido à natureza da celebração do contrato de compra e venda através de comunicação à distância, o comprador, que é um consumidor, tem o direito de rescindir este contrato sem qualquer penalização no prazo de 7 dias após a receção dos bens. Além disso, o Comprador, que é um consumidor, tem o direito de rescindir o Contrato de acordo com as disposições da Secção 53 (7) e (8) da Lei n.º 40/164 Col., Código Civil, conforme alterada. O acima exposto não se aplica a um Comprador que seja um empresário e que celebre o Contrato de Compra no âmbito da sua atividade comercial. No caso da referida rescisão do Contrato, o Vendedor enviará o preço de compra para a conta bancária do Comprador, que o Comprador comunicará ao Vendedor para o efeito.

O Vendedor tem o direito de rescindir o Contrato se o Comprador não pagar o montante total do preço de compra no prazo de 30 dias a contar da data de celebração do Contrato de Compra.

10. Disposições finais

O Comprador deve permitir que o Vendedor cumpra as suas obrigações de acordo com a Oferta/Contrato e deve cooperar com o Vendedor de todas as formas necessárias.

O Comprador concorda em pagar todos os custos incorridos pelo Vendedor no envio de avisos e os custos de recuperação de quaisquer reclamações.

O Comprador reconhece que o Vendedor tem o direito de ceder a sua pretensão ao abrigo do Contrato a um terceiro.

O Comprador deve notificar prontamente o Vendedor de qualquer alteração dos seus dados de identificação no prazo de 5 dias úteis a contar da data dessa alteração.

As partes acordam em envidar os seus melhores esforços para resolver amigavelmente quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com o Contrato e/ou as CGV.

Nos termos da Lei n.º 216/1994 Coll., as Partes acordam expressamente que todos os litígios de propriedade decorrentes do presente Contrato, bem como os litígios que possam surgir no futuro da relação jurídica estabelecida pelo presente Contrato, com exceção dos litígios relacionados com a execução e dos litígios decorrentes de processos de insolvência, a menos que sejam resolvidos por mútuo acordo, serão arbitrados ao abrigo da legislação da República Checa por Mgr. Daniel Janda, nascido em 1.4.1971, residente em Brno, Fillova 105/8, código postal: 638 00. O árbitro nomeado por esta cláusula de arbitragem decidirá os litígios sem uma audiência oral, apenas com base nos materiais escritos apresentados pelas partes. No entanto, se o árbitro não considerar que os documentos escritos são suficientes, tem o direito de ordenar uma audição oral. A arbitragem será conduzida em conformidade com a legislação da República Checa e será aplicado o princípio da equidade.

Os custos da arbitragem são os seguintes

  1. a taxa de arbitragem será de 5% do valor do objeto do litígio, mas não inferior a 5.000 CZK. A taxa representa a remuneração do árbitro. Mediante pedido fundamentado, o árbitro pode reduzir a taxa;
  2. custos especiais incorridos no âmbito da audiência e da resolução do litígio em arbitragem.

As disposições relevantes do Código de Processo Civil aplicam-se, mutatis mutandis, ao decidir sobre a indemnização dos custos do processo de arbitragem. A decisão arbitral produz efeitos a partir da data da prolação da decisão judicial definitiva e tem força executiva. Salvo disposição em contrário na presente cláusula, é aplicável a Lei n.º 216/1994 Coll.

As relações contratuais mútuas das partes são regidas pela ordem jurídica da República Checa, nomeadamente pela Lei n.º 40/1964 Coll. e pelo Código Civil, na sua versão alterada. Para efeitos de contratação com um elemento internacional, de acordo com o artigo III do Regulamento n.º 593/2008 sobre a lei aplicável às obrigações contratuais, adotado pelo Parlamento Europeu e pelo Conselho da União Europeia em 17 de junho de 2008 (doravante referido como "Roma I"), as partes escolhem a lei checa como a lei aplicável ao Contrato de Compra e Venda e a estes TCG, excluindo a aplicação da "Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias". Esta escolha é efectuada sem prejuízo do artigo VI de Roma I relativo aos contratos de consumo.

No caso de qualquer disposição do Contrato e/ou das CGV ser ou se tornar ou for considerada inválida ou inaplicável, a validade e a aplicabilidade (na medida máxima permitida por lei) das restantes disposições do Contrato e/ou das CGV não serão afectadas. Nesses casos, as partes comprometem-se a substituir a disposição inválida ou não aplicável por uma disposição válida e aplicável que terá, na medida máxima permitida por lei, o mesmo significado e efeito que o pretendido pela disposição a substituir.

Por uma questão de prudência jurídica, as Partes declaram, para os casos de contratação com um elemento internacional para quaisquer litígios (exceto para os litígios relativamente aos quais é atribuída a competência exclusiva do árbitro e/ou em relação a esses litígios) ou para os casos em que se verifique, por decisão final de um tribunal, que não existe competência do árbitro ao abrigo do presente artigo das CCG, que, em conformidade com o Art. 23.º do Regulamento (CE) n.º 44/2001 do Conselho, de 22 de dezembro de 2000, relativo à competência judiciária, ao reconhecimento e à execução de decisões em matéria civil e comercial, que prevê a competência exclusiva do Tribunal Municipal de Praga para decidir quaisquer litígios futuros decorrentes e/ou relacionados com o Contrato e/ou com as CCG. As Partes estabelecem igualmente a jurisdição exclusiva do Tribunal Municipal de Praga para todos os litígios relacionados com o Contrato e as CCG (exceto os litígios sobre os quais o árbitro tem competência exclusiva e/ou relacionados com os mesmos).

As presentes CG entram em vigor e produzem efeitos a partir de 1.4.2014 e estão igualmente disponíveis no sítio Web do Vendedor. O Vendedor tem o direito de alterar as presentes CGV em qualquer altura. As CGV deixam então de ser válidas e efectivas na data de entrada em vigor das CGV mais recentes.